Trocas e Devoluções
Direito de arrependimento
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor — CDC).
- O produto deve estar lacrado em sua embalagem original;
- Não pode ter sido aberto, usado ou violado;
- O frete de devolução, neste caso, é por nossa conta.
Produtos com defeito
Em conformidade com o Art. 26 do CDC:
- Produtos não duráveis (cosméticos abertos, séruns): 30 dias;
- Produtos duráveis (dispositivos médicos, equipamentos): 90 dias.
Como solicitar troca ou devolução
- Envie e-mail para devolucoes@skymedic.com.br com:
- Número do pedido;
- Motivo (arrependimento, defeito, troca de produto);
- Fotos do produto (se aplicável).
- Aguarde nossa resposta em até 1 dia útil com instruções e código de postagem;
- Postar o produto com a embalagem fornecida;
- Após recebermos e conferirmos, o reembolso ou troca é processado em até 7 dias úteis.
Formas de reembolso
- Pix: devolvido em até 24 horas após aprovação;
- Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos;
- Boleto: reembolso por Pix ou TED para conta indicada.
Produtos não elegíveis para devolução
- Produtos abertos, exceto em caso de defeito;
- Produtos de uso profissional (mesoceuticos, fillers, kits abertos);
- Cursos da Academia já acessados;
- Promoções "Final de Estoque" especificamente marcadas como não trocáveis.
Dúvidas
Estamos disponíveis no WhatsApp e por e-mail: contato@skymedic.com.br